现场网络排查清单.

1先做三层实测,定位瓶颈层级

A. 外网真实带宽(运营商到底给没给够)

• 电脑用网线直连光猫 / ONU(跳过交换机和所有 AP),跑 speedtest,选对端运营商的服务器(别选国外节点,数值会偏低)。
• 记录:下行 ____ Mbps / 上行 ____ Mbps。
• ⚠️ 500M 套餐多为下行 500 / 上行 50 不对称,务必看合同确认上下行数值。

B. 内网链路吞吐(交换机 / 网线 / AP 是不是瓶颈)

• 两台电脑插同一台交换机,跑 iperf3 局域网吞吐。
• 记录:交换机吞吐 ____ Mbps。
• 用 ethtool eth0(Linux 笔记本)或交换机 Web/CLI 看每个端口协商速率:是 1000M 还是 100M。只要有一台协商成 100M,就是它拖累全网。

C. WiFi 实测

• 单点测速,分开看 2.4G / 5G 结果。
• 记录:离 AP 近处 ____ / 远处 ____ Mbps。

2老大清单 → 现场要确认的项

项目	现场要查 / 问	可能的坑
监控数量	几个摄像头?分辨率和帧率?本地 NVR 还上云?有没有远程查看?	摄像头上传吃满"上行"。20 路×8M ≈ 160M 上行
固定电脑	台数 + 主要用途(ERP / 设计 / 云同步 / 视频会议)	大量云同步 / 备份会挤占下行
WiFi AP 数量	几个 AP?2.4G 还是 5G?覆盖有无死角?多少设备连无线	单 AP 共享,2.4G 最多几十 M;穿墙多 = 信号差
光纤接口	光猫 / ONU 型号;下行 / 上行各多少;模式对不对	有的光猫只有百兆口,或协商模式不对
配线架	布局、是否打标签、有没有乱跳线	端口占用 / 跳线错接
分流网线规格	Cat5e 还是 Cat6?是不是 4 芯全通(8 芯压全)?	只压 2 芯 / 压线不牢 → 协商降到 100M(最常见根因)
现有 Switch	型号?千兆还是百兆(10/100)?带不带 POE(喂摄像头 / AP 用)?	老百兆交换机是最大瓶颈之一
实际网络使用	什么业务?什么时候慢?网页慢 / 视频卡 / 上传慢还是下载慢?	区分症状才能定位(上行满 vs 下行满 vs 无线路由)
网络安全级别	有没有防火墙?办公网 / 监控网 / VLAN / 访客 WiFi 是否隔离?	没隔离 → 监控流量和办公流量互抢

3现场排查顺序(快速闭环)

• 直连光猫测外网 → 直接回答"是不是运营商没给够"。
• 逐段接回:光猫 → 主路由 → 交换机 → 电脑,每接一段测一次,看在哪一段掉速。
• 看交换机端口协商速率,找出协商到 100M 的端口 / 网线。
• 测上传 → 监控 + 远程多的时候,上行满 = 全公司卡。
• 测 WiFi → 单点,区分 2.4G / 5G。
• 问使用高峰和主要用途,对症状。

4必问客户(写进工单)

• "500M"是合同上哪个数值?下行还是上下行?方便截图吗?
• 什么时候慢?全天还是一天中某时段?(高峰 = 并发多,时段性 = 可能链路 / 无线)
• 具体表现:网页打开慢 / 视频卡 / 上传文件慢 / 游戏卡?
• 监控多少路?有没有云端 / 远程查看?
• 大概多少人在用(有线 + 无线)?
• 最近有没有加设备(新监控 / 新 AP / 新电脑)?

5带上这些东西